酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
酒店西邻360商贸中心和大商新玛特,北邻农科路酒吧一条街。南邻上上酒吧娱乐会所,东临经三路商务中心和夜总会。外资企业云集,金融商贸林立,与风景名胜咫尺之遥,是商务、休闲的不二选择。
好:好评
可以,不错,很干净,有特点
阿冰:好评
性价比挺高的一家宾馆
绿箩:好评
从洛阳乘火车到郑州,起点站21路可到。酒店用色炫丽热闹,红、黄、蓝、橙、绿、金黄交错呈现,深夜迷离如城市不眠的眼。前台接待服务热情耐心,客房进门见镜直显你的面容,亢奋、疲惫或心机乍现。早餐如食堂餐饮,享用者寥寥,且杯盘碗盏清水直流,显见未消毒。酒店提供充电器,擦鞋,洗衣等各类免费暖心服务,遗憾的是无挂毛巾或晾衣设置。走后书及洗漱用品遗落客房,前台电话联系告诉我可以代邮,本是惜物之人,此举如前台小伙帮我提行李拦出租一样让人温暖,为此行入住增色。酒店设施及装修尚待完善,但人掩其非,推荐入住。来到一座城,入住一家酒店,遇到一个人都是旅行记忆的一部分,感谢旅馆员工,感谢此行入住的经历。