8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店西邻360商贸中心和大商新玛特，北邻农科路酒吧一条街。南邻上上酒吧娱乐会所，东临经三路商务中心和夜总会。外资企业云集，金融商贸林立，与风景名胜咫尺之遥，是商务、休闲的不二选择。
- 酒店评论
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查看更多评论好：好评
可以，不错，很干净，有特点
阿冰：好评
性价比挺高的一家宾馆
绿箩：好评
从洛阳乘火车到郑州，起点站21路可到。酒店用色炫丽热闹，红、黄、蓝、橙、绿、金黄交错呈现，深夜迷离如城市不眠的眼。前台接待服务热情耐心，客房进门见镜直显你的面容，亢奋、疲惫或心机乍现。早餐如食堂餐饮，享用者寥寥，且杯盘碗盏清水直流，显见未消毒。酒店提供充电器，擦鞋，洗衣等各类免费暖心服务，遗憾的是无挂毛巾或晾衣设置。走后书及洗漱用品遗落客房，前台电话联系告诉我可以代邮，本是惜物之人，此举如前台小伙帮我提行李拦出租一样让人温暖，为此行入住增色。酒店设施及装修尚待完善，但人掩其非，推荐入住。来到一座城，入住一家酒店，遇到一个人都是旅行记忆的一部分，感谢旅馆员工，感谢此行入住的经历。