传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
酒店西邻360商贸中心和大商新玛特,北邻农科路酒吧一条街。南邻上上酒吧娱乐会所,东临经三路商务中心和夜总会。外资企业云集,金融商贸林立,与风景名胜咫尺之遥,是商务、休闲的不二选择。
好:好评
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性价比挺高的一家宾馆
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从洛阳乘火车到郑州,起点站21路可到。酒店用色炫丽热闹,红、黄、蓝、橙、绿、金黄交错呈现,深夜迷离如城市不眠的眼。前台接待服务热情耐心,客房进门见镜直显你的面容,亢奋、疲惫或心机乍现。早餐如食堂餐饮,享用者寥寥,且杯盘碗盏清水直流,显见未消毒。酒店提供充电器,擦鞋,洗衣等各类免费暖心服务,遗憾的是无挂毛巾或晾衣设置。走后书及洗漱用品遗落客房,前台电话联系告诉我可以代邮,本是惜物之人,此举如前台小伙帮我提行李拦出租一样让人温暖,为此行入住增色。酒店设施及装修尚待完善,但人掩其非,推荐入住。来到一座城,入住一家酒店,遇到一个人都是旅行记忆的一部分,感谢旅馆员工,感谢此行入住的经历。